A privacidade e a segurança dos seus dados são prioridades no www.qenap.com. Adotamos medidas rigorosas para garantir que todas as informações fornecidas sejam tratadas com transparência, responsabilidade e em conformidade com a legislação vigente, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados, assegurando que seu uso seja restrito às finalidades aqui estabelecidas.
Quais informações coletamos
Podemos coletar diversos tipos de informações dos usuários do nosso Site, incluindo as seguintes:
a) Informações Pessoais: Nome, Sobrenome, E-mail e Dados de pagamento.
b) Dados Voluntários: Informações que você nos fornece voluntariamente quando nos contata por qualquer motivo, faz upload ou nos envia de outra forma.
Coletamos essas informações:
c) Diretamente de você, quando você as fornece para nós.
d) Automaticamente, à medida que você navega pelo Site.
Como usamos suas informações
Usamos as informações que coletamos sobre você ou que você nos fornece, incluindo quaisquer informações pessoais:
a) Para fornecer os serviços que você solicitou.
b) Para notificá-lo sobre alterações em nosso Site ou em qualquer serviço que oferecemos ou fornecemos por meio dele.
c) Para cumprir nossas obrigações e fazer valer nossos direitos.
d) De qualquer outra forma que possamos descrever quando você fornecer as informações.
Divulgação das suas informações
Os dados pessoais dos colaboradores não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins publicitários. O compartilhamento de informações ocorre somente nos seguintes casos:
• Instituições financeiras e plataformas de pagamento (para processamento de comissões via Pix)
• Exigência legal ou solicitação de autoridades competentes
Todas as empresas terceirizadas envolvidas no processamento de pagamentos possuem obrigações contratuais de confidencialidade e segurança dos dados, sendo proibido o uso dessas informações para qualquer outra finalidade.
Divulgação das suas informações
Nós não vendemos suas informações pessoais para terceiros. Podemos divulgar as informações pessoais que coletamos ou que você fornece, conforme descrito nesta Política:
a) Para cumprir a finalidade para a qual você as forneceu.
b) Para contratados, prestadores de serviços e outros terceiros que usamos para apoiar nosso negócio.
c) Podemos, sem restrições, divulgar informações agregadas sobre nossos usuários e informações que não identificam nenhum indivíduo.
d) Para qualquer outra finalidade divulgada por nós quando você fornecer as informações.
Também podemos divulgar suas informações pessoais:
e) Para cumprir com qualquer ordem judicial, lei ou processo legal, incluindo para responder a qualquer solicitação do governo ou órgão regulador.
f) Se acreditarmos que a divulgação é necessária ou apropriada para proteger os direitos, propriedade ou segurança do Site, nossos clientes ou terceiros.
Política de Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto que um site pode colocar no seu computador ou dispositivo móvel quando você visita pela primeira vez uma página ou site. O cookie ajudará nosso Site, ou outro site, a reconhecer seu dispositivo na próxima vez que você visitar. Por exemplo, os cookies podem nos ajudar a lembrar seu nome de usuário e preferências, analisar o desempenho do nosso site ou até mesmo permitir que recomendemos conteúdos que acreditamos ser mais relevantes para você.
Podemos usar cookies pelas seguintes razões e finalidades:
a) Para fornecer o serviço que você solicitou. Alguns cookies são essenciais para que você possa navegar pelo site e usar suas funcionalidades. Sem esses cookies, não poderíamos fornecer os serviços que você solicitou. Esses cookies não coletam informações sobre você que possam ser usadas para marketing ou para lembrar onde você esteve na internet. Cookies essenciais mantêm você logado durante a sua visita.
b) Para melhorar sua experiência de navegação. Esses cookies permitem que o site lembre as escolhas que você faz, como seu idioma ou região, e forneçam funcionalidades aprimoradas. Esses cookies ajudam a lembrar suas preferências e configurações, incluindo preferências de marketing, se você preencheu certos formulários (para que não precise preenchê-los novamente), se você já visitou o Site e a restringir o número de vezes que você vê um anúncio específico. Também podemos usar esses cookies para destacar serviços do Site que acreditamos serem do seu interesse com base no seu uso do site.
c) Análises. Para melhorar sua experiência em nosso Site, gostamos de acompanhar quais páginas e links são populares e quais não são muito utilizados, ajudando-nos a manter nosso Site relevante e atualizado. Também é muito útil poder identificar tendências de como as pessoas navegam (encontram seu caminho) pelo nosso Site e se recebem mensagens de erro de páginas da web. Esse grupo de cookies, frequentemente chamado de “cookies de análise”, é usado para coletar essas informações. Esses cookies não coletam informações que o identificam. As informações coletadas são anônimas e agrupadas com as informações de todos os outros cookies. Assim, conseguimos ver os padrões gerais de uso, em vez de atividades de uma única pessoa.
d) Para exibir anúncios relevantes aos seus interesses. Podemos vender espaço em nosso Site para anunciantes. Os anúncios resultantes frequentemente contêm cookies. Esses cookies são usados para exibir anúncios mais relevantes para você e seus interesses. Eles também são usados para limitar o número de vezes que você vê um anúncio, além de ajudar a medir a eficácia da campanha publicitária. Normalmente, são colocados por redes de publicidade com nossa permissão. Eles lembram que você visitou um site e essas informações são compartilhadas com outras organizações, como anunciantes.
A maioria dos navegadores permite que você desative os cookies. Para fazer isso, consulte o menu “ajuda” do seu navegador. Desativar os cookies pode restringir seu uso do Site e/ou retardar ou afetar a forma como ele funciona.
Segurança dos dados
As informações pessoais que você nos fornece são armazenadas em um servidor protegido por senha, acessível apenas por administradores. Utilizamos SSL (Secure Socket Layer). No entanto, não podemos garantir a segurança das suas informações pessoais transmitidas para o nosso Site, pois qualquer transmissão de dados pela Internet possui riscos inerentes. Toda transmissão de informações pessoais é feita por sua conta e risco. Não nos responsabilizamos pela contornar configurações de privacidade ou medidas de segurança presentes no Site. Você é responsável por manter suas credenciais de login, se houver, em sigilo.
Transferência Internacional
Suas informações, incluindo informações pessoais, podem ser transferidas para — e mantidas em — computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental, onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das leis da sua jurisdição.
Direitos dos usuários no Brasil
Esta seção de nossa Política de Privacidade se aplica aos usuários de nossa plataforma localizados no Brasil. Queremos informar sobre os seus direitos de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e como os protegemos.
a) Direito à Informação: Você tem o direito de obter informações claras e completas sobre o tratamento de seus dados pessoais. Isso inclui saber quais dados pessoais coletamos sobre você, onde estão armazenados, por quanto tempo serão mantidos, para quais finalidades são utilizados e a quem foram divulgados.
b) Direito de acesso, retificação e exclusão: Você tem o direito de acessar seus dados pessoais que possuímos, bem como a solicitar a correção de dados pessoais imprecisos ou desatualizados. Caso seus dados sejam incompletos, você pode solicitar a complementação. Além disso, você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, caso eles não sejam mais necessários para as finalidades para as quais foram coletados ou caso retire seu consentimento, salvo em situações onde a manutenção dos dados seja necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
c) Direito de restrição ao tratamento: Você pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais nas seguintes situações:
Se você contestar a precisão dos dados pessoais, por um período que nos permita verificar sua exatidão.
Se o tratamento for ilícito e você se opuser à exclusão dos dados, solicitando, ao invés disso, a restrição de seu uso.
Caso não precisemos mais dos dados para as finalidades do tratamento, mas você os necessite para o estabelecimento, exercício ou defesa de direitos em processo judicial.
Se você tiver se oposto ao tratamento, conforme o artigo 18 da LGPD, enquanto aguardamos a verificação de nossos interesses legítimos.
d) Direito à portabilidade dos dados: Você tem o direito de solicitar a transferência dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviços ou produto, desde que isso não prejudique os direitos de terceiros. A solicitação deve ser feita de forma estruturada, de uso comum e em formato de fácil leitura por máquina.
e) Direito de oposição: Você pode, a qualquer momento, e por motivos relacionados à sua situação específica, se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, quando o tratamento se basear em interesses legítimos ou para fins de marketing direto. Se o tratamento for para fins de marketing direto, a oposição será imediatamente atendida, cessando o tratamento.
f) Direito de revogação do consentimento: Caso você tenha dado seu consentimento para o tratamento de dados pessoais, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
g) Direitos relacionados à tomada de decisão automatizada: Nosso tratamento de dados pessoais não se baseia em decisões automatizadas, como a elaboração de perfis, que possam afetar seus direitos de forma significativa.
Acessando e corrigindo suas informações pessoais
Por favor, envie um e-mail para contato@qenap.com para solicitar o acesso, correção ou exclusão de quaisquer informações pessoais que você tenha fornecido a nós ou para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade. Reservamo-nos o direito de recusar um pedido caso acreditemos que ele violaria alguma lei ou causaria a informação a ser incorreta.